Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij FleurigeHaartjes doe ik mijn best om iedere bestelling met zorg samen te stellen en te verzenden. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalen werkt.

1. Retour aanmelden

Je hebt als consument het recht om je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je een artikel retourneren? Laat dit dan binnen deze termijn weten via info@fleurigehaartjes.nl. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en dat je de aankoop wilt herroepen.

Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Ga zorgvuldig met het product om. Je bent mogelijk aansprakelijk voor waardevermindering als je het meer hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Stuur het artikel bij voorkeur terug in de originele verpakking, met eventuele labels en accessoires.

3. Retourkosten en retouradres

De directe kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven of wanneer het gaat om een foutieve of beschadigde levering.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

FleurigeHaartjes

Hoogeveenseweg 14, 9435TC Bruntinge

Neem bij voorkeur vooraf contact met mij op via info@fleurigehaartjes.nl, zodat ik je kan helpen met de retourzending.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor sommige producten geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• Speciaal op verzoek gemaakte of gepersonaliseerde producten.

• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, maar alleen als ze verzegeld zijn geleverd en de verzegeling na levering is verbroken.

Niet alle haaraccessoires vallen automatisch onder deze uitzonderingen. Ook afgeprijsde artikelen zijn niet uitsluitend vanwege de korting uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

5. Beschadigde of verkeerde bestelling

Controleer je bestelling bij ontvangst. Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met mij op via info@fleurigehaartjes.nl en vermeld je ordernummer. Een foto meesturen helpt om de situatie goed te beoordelen.

Ik kijk graag met je mee naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij een beschadigd of verkeerd geleverd product blijven hierbij van kracht.

6. Terugbetaling

Wanneer je je bestelling rechtsgeldig herroept, betaal ik de ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. Als je voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, hoef ik de meerkosten daarvan niet terug te betalen.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je mij hebt laten weten dat je de aankoop herroept. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik de artikelen heb ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Ik betaal je terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

7. Ruilen

Wil je liever een andere kleur of een ander artikel? Neem dan gerust contact met mij op. In veel gevallen is het het eenvoudigst om het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

8. Vragen?

Heb je vragen over retourneren of terugbetalen? Je kunt mij bereiken via:

E-mail: info@fleurigehaartjes.nl

Liefs,

Regina – FleurigeHaartjes